Termini e Condizioni
ANIQUADRO
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Documento aggiornato al 6 maggio 2026
Versione 1.0
PREMESSA
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche "Termini", "T&C" o "Condizioni") disciplinano in modo esclusivo le offerte, le trasmissioni di ordini e gli ordini relativi ai prodotti commercializzati attraverso il sito web aniquadro.com (di seguito il "Sito") tra il Venditore, come di seguito identificato, e il Cliente Consumatore, come di seguito definito.
Le presenti Condizioni costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni contratto di vendita concluso tramite il Sito. La trasmissione dell'ordine da parte del Cliente comporta l'accettazione integrale e senza riserva alcuna delle presenti Condizioni, che il Cliente è tenuto a leggere attentamente prima di completare l'acquisto.
AVVISO IMPORTANTE: i prodotti AniQuadro sono opere realizzate su misura e personalizzate secondo le specifiche del Cliente (foto, dedica, formato, stile grafico). Per espressa previsione di legge (art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo - D.Lgs. n. 206/2005), il diritto di recesso è ESCLUSO per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Il Cliente è invitato a leggere con particolare attenzione l'art. 11 dei presenti Termini.
ART. 1 - IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Il Venditore dei prodotti commercializzati sul Sito è:
Ditta Individuale Claudio Vaiana
Sede legale: Via Sciara Sciat, 22 - 90135 Palermo (PA), Italia
Partita IVA: IT06209870820
Codice Fiscale: VNACLD83P08G273Y
Iscrizione al Registro delle Imprese presso la C.C.I.A.A. di Palermo - REA n. 310765
Regime fiscale: Regime Forfettario ex L. 190/2014 e successive modifiche
Telefono: +39 380 7389899
Email assistenza clienti: info@aniquadro.com
Sito web: aniquadro.com
Il Venditore opera in regime forfettario ai sensi della Legge 190/2014. Le operazioni di vendita non sono pertanto soggette ad applicazione dell'IVA ai sensi dell'art. 1, commi da 54 a 89, della L. 190/2014. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono al netto di IVA in quanto non dovuta.
ART. 2 - DEFINIZIONI
Ai fini delle presenti Condizioni, i termini di seguito elencati assumono il significato qui specificato:
"Venditore": la Ditta Individuale Claudio Vaiana, come identificata all'art. 1;
"Cliente" o "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo);
"Sito": il sito di e-commerce raggiungibile all'indirizzo aniquadro.com, gestito tramite la piattaforma Shopify;
"Prodotto" o "AniQuadro": la tela commemorativa personalizzata in cotone con sistema di sospensione in legno, come descritta all'art. 4, realizzata su misura secondo le specifiche del Cliente;
"Configuratore": lo strumento digitale presente sul Sito che consente al Cliente di personalizzare il Prodotto caricando una fotografia, scegliendo lo stile grafico, il formato e inserendo una dedica testuale, con anteprima visiva in tempo reale;
"Ordine": la proposta contrattuale di acquisto trasmessa dal Cliente al Venditore tramite il Sito;
"Codice del Consumo": il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche;
"Contratto": il contratto di vendita concluso a distanza tra Venditore e Cliente.
ART. 3 - OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE
3.1 I presenti Termini disciplinano in via esclusiva l'offerta, l'accettazione e l'esecuzione dei contratti di vendita aventi ad oggetto i Prodotti commercializzati sul Sito tra il Venditore e il Cliente.
3.2 Il Sito si rivolge esclusivamente a Consumatori, come definiti dall'art. 3 del Codice del Consumo. Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti diversi dal Consumatore o ad ordini non conformi alle proprie politiche commerciali.
3.3 I Prodotti AniQuadro sono concepiti, progettati e commercializzati esclusivamente quale articolo commemorativo in memoria di un animale domestico. Il Cliente prende atto e accetta tale finalità esclusiva al momento dell'acquisto.
3.4 Per accedere al servizio di acquisto, il Cliente deve aver compiuto la maggiore età (18 anni) e avere la piena capacità di agire. Trasmettendo l'ordine, il Cliente garantisce la sussistenza di tali requisiti.
ART. 4 - CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO
4.1 Il Prodotto AniQuadro è una tela commemorativa personalizzata composta dai seguenti elementi:
• Tela in tessuto di cotone naturale con grammatura di 360 g/m², stampata digitalmente con la fotografia, lo stile grafico e la dedica scelti dal Cliente tramite il Configuratore;
• Sistema di sospensione composto da due coppie di barre in legno (faggio o abete, secondo disponibilità), con finitura smaltata in tonalità scura, dotate di calamite svasate integrate per il fissaggio della tela senza forature;
• Cordino di sospensione in canapa o materiale naturale equivalente, preassemblato;
• Golfare metallico per il montaggio a parete.
4.2 I formati disponibili sono: 30x40 cm, 40x60 cm e 60x90 cm. Le tolleranze dimensionali standard del settore della stampa su tela sono di ± 1 cm per lato e non costituiscono difetto di conformità.
4.3 Il Prodotto è realizzato attraverso fornitori specializzati selezionati dal Venditore con processi di stampa industriale di alta qualità. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare, senza preavviso, fornitori, dettagli costruttivi non essenziali, finiture e materiali accessori, purché siano mantenute le caratteristiche essenziali del Prodotto e gli standard qualitativi dichiarati.
4.4 Avvertenza sulla resa cromatica e sui materiali naturali. Il Cliente prende atto che: (i) le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito e l'anteprima visualizzata nel Configuratore hanno valore puramente illustrativo e possono presentare lievi differenze cromatiche rispetto al Prodotto fisico finito, in ragione delle diverse calibrazioni dei monitor, della natura del processo di stampa e delle caratteristiche del tessuto in cotone; (ii) il legno è materiale naturale e può presentare lievi variazioni di tonalità, venatura o nodi che non costituiscono difetto; (iii) la canapa naturale può presentare irregolarità tipiche della fibra. Tali caratteristiche sono espressione della naturalità dei materiali utilizzati e non costituiscono in alcun modo difetto di conformità del Prodotto.
4.5 Avvertenza sulla qualità della fotografia caricata. La qualità di stampa del Prodotto finito dipende in misura determinante dalla risoluzione e dalla qualità del file fotografico caricato dal Cliente nel Configuratore. Si raccomanda il caricamento di immagini con risoluzione minima di 1500 x 1500 pixel per i formati piccoli e di almeno 3000 x 3000 pixel per il formato 60x90 cm. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per imperfezioni, sgranature, sfocature o difetti di resa derivanti dalla bassa qualità del file caricato dal Cliente. Tali esiti, riconducibili a fattori imputabili al Cliente, non costituiscono difetto di conformità del Prodotto e non danno diritto a sostituzione, rimborso o reso.
ART. 5 - PROCEDURA DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
5.1 Le informazioni e i Prodotti pubblicati sul Sito costituiscono invito a proporre rivolto al Cliente. L'ordine trasmesso dal Cliente attraverso il Sito costituisce proposta contrattuale di acquisto.
5.2 La procedura di acquisto si articola nelle seguenti fasi:
• Selezione del formato del Prodotto desiderato;
• Caricamento della fotografia tramite il Configuratore;
• Selezione dello stile grafico/artistico desiderato;
• Inserimento della dedica testuale (eventuale);
• Visualizzazione dell'anteprima in tempo reale e verifica del risultato;
• Aggiunta del Prodotto al carrello;
• Compilazione dei dati di spedizione e fatturazione;
• Selezione del metodo di pagamento;
• Lettura e accettazione dei presenti Termini e Condizioni mediante apposita casella di selezione;
• Espressa accettazione e presa d'atto della rinuncia al diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, mediante apposita casella di selezione obbligatoria distinta da quella di accettazione dei T&C;
• Conferma e trasmissione dell'ordine.
5.3 Verifica dell'anteprima da parte del Cliente. Prima della trasmissione dell'ordine, il Cliente ha la possibilità - e l'onere - di visualizzare l'anteprima completa del Prodotto personalizzato, comprensiva della fotografia caricata, dello stile grafico applicato, della dedica e del formato selezionato. La trasmissione dell'ordine costituisce conferma definitiva da parte del Cliente che l'anteprima visualizzata corrisponde al Prodotto desiderato. Il Cliente è esclusivo responsabile della corretta verifica di tutti gli elementi personalizzati, ivi compresa la corretta ortografia della dedica, prima della conferma dell'ordine.
5.4 Il contratto si intende concluso al momento dell'invio, da parte del Venditore all'indirizzo email indicato dal Cliente, della conferma di ricezione dell'ordine. Tale conferma riepiloga i Prodotti acquistati, il prezzo, le modalità di pagamento, l'indirizzo di consegna e i tempi di lavorazione previsti.
5.5 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, errati o per i quali non sia stato ricevuto il corretto pagamento, dandone tempestiva comunicazione al Cliente. In tali casi, il Venditore provvederà al rimborso integrale di eventuali somme già anticipate.
5.6 Il testo del Contratto, costituito dai presenti Termini, dall'ordine trasmesso dal Cliente e dalla conferma del Venditore, è archiviato presso il Venditore. Il Cliente può richiederne copia in qualsiasi momento scrivendo a info@aniquadro.com.
ART. 6 - MODIFICHE E ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
6.1 Considerata la natura personalizzata del Prodotto e l'avvio immediato della lavorazione, eventuali richieste di modifica o annullamento dell'ordine devono essere trasmesse dal Cliente tramite email all'indirizzo info@aniquadro.com entro e non oltre 2 (due) ore dalla conferma dell'ordine.
6.2 Trascorso tale termine, l'ordine entra in produzione e non sarà più possibile accogliere richieste di modifica o annullamento, in ragione dell'irreversibile avvio del processo di personalizzazione.
6.3 Il Venditore valuterà le richieste pervenute nei termini e fornirà tempestiva risposta. L'accoglimento della richiesta di modifica o annullamento è subordinato alla verifica dell'effettivo stato di avanzamento della lavorazione.
ART. 7 - PREZZI, PROMOZIONI E SPESE
7.1 I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in euro (€) e si intendono comprensivi di ogni onere; non è applicata l'IVA in ragione del regime fiscale forfettario adottato dal Venditore (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014).
7.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicabile al singolo ordine sarà quello indicato sul Sito al momento della trasmissione dello stesso.
7.3 Promozioni in corso. Le promozioni eventualmente attive (a titolo esemplificativo: sconto del 20%, promozione 3x2) sono regolate dalle condizioni specifiche pubblicate sul Sito al momento dell'acquisto. Le promozioni non sono cumulabili tra loro salvo diversa indicazione espressa.
7.4 Modalità della promozione 3x2 (ove attiva): aggiungendo al carrello tre Prodotti, anche di formati o personalizzazioni differenti, il Prodotto di valore inferiore tra i tre selezionati sarà fornito gratuitamente. La promozione si applica automaticamente al checkout e non richiede l'inserimento di codici.
7.5 Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo per le destinazioni indicate all'art. 9. Eventuali ulteriori oneri (ad esempio per consegne in aree remote, isole minori o paesi extra-UE) saranno espressamente indicati al Cliente prima della conferma dell'ordine.
ART. 8 - MODALITÀ DI PAGAMENTO
8.1 Il Cliente può effettuare il pagamento mediante i metodi proposti sul Sito al momento del checkout, che possono includere, a titolo esemplificativo: carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e ulteriori metodi di pagamento integrati nella piattaforma Shopify Payments.
8.2 Il pagamento è gestito tramite gateway di pagamento certificati e conformi agli standard di sicurezza PCI-DSS. Il Venditore non ha accesso, in nessuna fase, ai dati delle carte di pagamento del Cliente, che vengono trasmessi in forma cifrata direttamente al gestore del pagamento.
8.3 In caso di pagamento non andato a buon fine, il Venditore non darà seguito all'ordine e ne darà comunicazione al Cliente. La produzione del Prodotto avrà inizio solo a seguito dell'effettivo accredito del corrispettivo.
8.4 Documentazione fiscale. Trattandosi di Venditore in regime forfettario, sarà rilasciata al Cliente regolare ricevuta o fattura senza addebito di IVA, recante la dicitura prevista dalla normativa fiscale di riferimento.
ART. 9 - LAVORAZIONE, SPEDIZIONE E CONSEGNA
9.1 Tempi di produzione. Il Prodotto, in quanto realizzato su misura, richiede un tempo di lavorazione indicativamente compreso tra 8 (otto) e 9 (nove) giorni lavorativi a decorrere dalla conferma dell'ordine e dall'effettivo accredito del pagamento.
9.2 Tempi di consegna. Ai tempi di produzione si aggiungono i tempi di consegna del corriere, variabili a seconda della destinazione, indicativamente compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi per le destinazioni in Italia e tra 3 e 10 giorni lavorativi per le altre destinazioni europee.
9.3 I termini sopra indicati hanno natura indicativa e non essenziale ai sensi dell'art. 1457 c.c., salvo diversa pattuizione scritta. Eventuali ritardi non imputabili a colpa del Venditore (a titolo esemplificativo: cause di forza maggiore, scioperi, festività, eventi atmosferici, disservizi del corriere) non potranno essere fonte di responsabilità per il Venditore. Si applica in ogni caso la disciplina di cui all'art. 61 del Codice del Consumo, con conseguente facoltà del Cliente di risolvere il contratto qualora il Venditore non provveda alla consegna entro un ulteriore termine appropriato concesso per iscritto, fatti salvi i casi in cui i termini si considerino essenziali ai sensi della medesima norma.
9.4 Aree di spedizione. Il Venditore consegna i Prodotti in tutti i paesi dell'Unione Europea, salvo diversa indicazione al momento del checkout.
9.5 Spedizione gratuita e assicurata. La spedizione è gratuita su tutto il territorio dell'Unione Europea ed è coperta da assicurazione fornita dal Venditore o dal corriere incaricato, a copertura di eventuali danni o smarrimenti occorsi durante il trasporto.
9.6 Verifica del pacco alla consegna. Il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo al momento della consegna. In presenza di anomalie evidenti (imballo lacerato, schiacciato, bagnato, manomesso), il Cliente è tenuto ad accettare il pacco apponendo sulla bolla di consegna del corriere la dicitura "ACCETTATO CON RISERVA" o equivalente, e a darne comunicazione al Venditore entro 7 (sette) giorni dalla consegna, allegando documentazione fotografica.
9.7 Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti per causa non imputabile al Venditore si trasferisce al Cliente al momento in cui il medesimo o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene.
ART. 10 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
10.1 Tutti i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135-septies del Codice del Consumo, della durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna del Prodotto.
10.2 La garanzia legale di conformità tutela il Consumatore in caso di difetti di conformità del Prodotto rispetto al Contratto, esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il termine di 24 mesi.
10.3 Si considerano difetti di conformità rilevanti ai fini della presente garanzia, a titolo esemplificativo: errori di stampa imputabili al Venditore, difetti del tessuto in cotone, rottura o malfunzionamento delle barre in legno o delle calamite, difformità del formato consegnato rispetto a quello ordinato, difformità della dedica stampata rispetto a quella inserita dal Cliente nel Configuratore, errore nel destinatario della spedizione.
10.4 NON costituiscono difetti di conformità e sono pertanto esclusi dalla garanzia, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
• le naturali variazioni di tonalità, venatura o irregolarità del legno e delle fibre naturali (canapa, cotone), espressione della naturalità dei materiali;
• le lievi differenze cromatiche tra l'anteprima visualizzata sullo schermo del Cliente e il Prodotto fisico finito;
• le imperfezioni di stampa derivanti dalla bassa risoluzione, sfocatura, rumore digitale o difetti del file fotografico caricato dal Cliente;
• gli errori ortografici, grammaticali o di battitura presenti nella dedica inserita dal Cliente nel Configuratore;
• la scelta da parte del Cliente di uno stile grafico/artistico non in linea con le proprie aspettative estetiche;
• le tolleranze dimensionali ± 1 cm per lato, tipiche dei processi di stampa su tela;
• i danni derivanti da uso improprio, urti, esposizione prolungata a luce solare diretta, umidità eccessiva, fonti di calore, agenti chimici o tentativi di pulizia con prodotti non idonei;
• la normale usura del Prodotto.
10.5 Procedura di denuncia. Il Cliente che riscontri un difetto di conformità deve darne tempestiva comunicazione al Venditore, scrivendo a info@aniquadro.com, allegando: copia dell'ordine, descrizione dettagliata del difetto e documentazione fotografica chiara del Prodotto e dell'imballo.
10.6 Il Venditore valuterà la segnalazione e, in caso di accertato difetto di conformità, provvederà - a propria scelta - al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del Prodotto, senza spese a carico del Cliente. Qualora i rimedi indicati risultino impossibili o eccessivamente onerosi, il Cliente avrà diritto - secondo i criteri previsti dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo - alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
10.7 In caso di sostituzione, il Venditore provvederà a propria cura e spese al ritiro del Prodotto difettoso e alla consegna del Prodotto sostitutivo, secondo i tempi tecnici di lavorazione del Prodotto personalizzato.
ART. 11 - DIRITTO DI RECESSO - ESCLUSIONE PER PRODOTTI PERSONALIZZATI
11.1 ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso previsto in via generale per i contratti a distanza è ESCLUSO per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
11.2 I Prodotti AniQuadro sono integralmente realizzati su misura e personalizzati secondo le specifiche del Cliente (fotografia caricata, stile grafico selezionato, dedica testuale inserita, formato scelto). Tali elementi rendono ogni Prodotto unico, irripetibile e non commercializzabile a soggetti diversi dal Cliente che ha effettuato l'ordine.
11.3 Il Cliente prende espressamente atto e accetta, al momento della trasmissione dell'ordine e mediante apposita casella di selezione obbligatoria distinta da quella di accettazione dei presenti Termini, che - in considerazione della natura personalizzata del Prodotto - non potrà esercitare il diritto di recesso dopo la conferma dell'ordine, ad eccezione del termine di 2 ore previsto dall'art. 6 dei presenti Termini per richiedere modifiche o annullamento prima dell'avvio della lavorazione.
11.4 In particolare, non costituiscono motivo di recesso, reso, sostituzione o rimborso:
• il ripensamento del Cliente;
• la mancata corrispondenza del Prodotto alle aspettative estetiche soggettive del Cliente, qualora il Prodotto sia conforme all'anteprima visualizzata e confermata in fase di ordine;
• gli errori del Cliente nella scelta del formato, dello stile grafico, della dedica o di altri elementi della personalizzazione;
• gli errori ortografici o di battitura presenti nella dedica inserita dal Cliente;
• la bassa qualità della fotografia caricata e i conseguenti effetti sul Prodotto stampato;
• le lievi differenze cromatiche o materiche di cui all'art. 4.4.
11.5 Resta in ogni caso pienamente operante la garanzia legale di conformità di cui all'art. 10. La rinuncia al diritto di recesso non incide in alcun modo sui rimedi spettanti al Cliente in caso di difetti di conformità del Prodotto.
11.6 Per ridurre al minimo il rischio di errori, il Venditore mette a disposizione del Cliente un Configuratore con anteprima in tempo reale che consente di visualizzare il risultato finale prima di confermare l'ordine. Il Cliente è invitato a verificare con la massima attenzione tutti gli elementi della personalizzazione prima di trasmettere l'ordine.
ART. 12 - LICENZA SUI CONTENUTI CARICATI E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
12.1 Garanzie e dichiarazioni del Cliente. Caricando una fotografia o altro contenuto sul Configuratore, il Cliente dichiara e garantisce, sotto la propria esclusiva responsabilità:
• di essere titolare di tutti i diritti, ivi inclusi i diritti d'autore, sul contenuto caricato, ovvero di essere stato espressamente autorizzato dal titolare a utilizzarlo ai fini della realizzazione del Prodotto;
• che il contenuto caricato non viola alcun diritto di terzi, ivi compresi diritti d'autore, diritti di immagine, marchi, brevetti, diritti alla riservatezza o altri diritti di proprietà intellettuale o industriale;
• che il contenuto non ha carattere illecito, osceno, diffamatorio, offensivo, discriminatorio, o contrario all'ordine pubblico e al buon costume;
• di aver ottenuto, qualora il contenuto raffiguri persone, il consenso degli interessati al trattamento e all'utilizzo della loro immagine ai sensi della normativa applicabile.
12.2 Licenza al Venditore. Caricando il contenuto, il Cliente concede al Venditore una licenza non esclusiva, gratuita, limitata al territorio mondiale e per la sola durata necessaria all'esecuzione del Contratto, per riprodurre, elaborare, stampare e consegnare il Prodotto. Il Venditore non utilizzerà i contenuti caricati per finalità promozionali, commerciali o diverse dall'esecuzione del Contratto, salvo espresso e separato consenso scritto del Cliente.
12.3 Manleva. Il Cliente manleva e tiene indenne il Venditore da qualsiasi pretesa, azione o richiesta di terzi che dovesse essere avanzata in relazione ai contenuti caricati e alla loro utilizzazione ai fini della realizzazione del Prodotto, ivi inclusi i costi di difesa legale e gli eventuali oneri risarcitori.
12.4 Diritto del Venditore di rifiutare contenuti. Il Venditore si riserva il diritto, a propria insindacabile discrezione, di rifiutare il caricamento e la stampa di contenuti che, anche solo apparentemente, risultino contrari alle dichiarazioni di cui all'art. 12.1, sospendendo l'ordine e contattando il Cliente. In caso di rifiuto definitivo, il Venditore provvederà al rimborso integrale di quanto eventualmente già corrisposto.
12.5 Conservazione dei contenuti. I contenuti caricati dal Cliente sono conservati dal Venditore per il tempo strettamente necessario all'esecuzione del Contratto e all'adempimento degli obblighi di legge, e successivamente eliminati nei termini e con le modalità indicate nell'Informativa sulla Privacy.
12.6 Marchio e contenuti del Sito. Il marchio "AniQuadro", il logo, i testi, le immagini, la grafica e tutti gli elementi del Sito sono di esclusiva proprietà del Venditore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi forma di riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato.
ART. 13 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
13.1 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave e nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Venditore nei confronti del Cliente per qualsiasi titolo o causa connessa al Contratto non potrà mai eccedere l'importo complessivamente pagato dal Cliente per l'ordine cui la pretesa si riferisce.
13.2 Il Venditore non risponde per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di dati, danni morali o esistenziali, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge a tutela del Consumatore.
13.3 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi derivanti da cause di forza maggiore, caso fortuito o eventi imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà, quali a titolo esemplificativo: scioperi, calamità naturali, atti di autorità pubblica, guasti alle reti telematiche, interruzioni del servizio dei fornitori di hosting o gateway di pagamento, disservizi del corriere.
13.4 Le presenti limitazioni non incidono in alcun modo sui diritti inderogabili spettanti al Consumatore in forza della normativa applicabile, ivi inclusi quelli previsti dal Codice del Consumo.
ART. 14 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
14.1 Il trattamento dei dati personali del Cliente è effettuato dal Venditore in qualità di Titolare del trattamento, nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.
14.2 Per ogni informazione relativa alle finalità, alle modalità, ai tempi di conservazione e ai diritti dell'interessato, si rinvia integralmente all'Informativa sulla Privacy pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante delle relazioni contrattuali tra Venditore e Cliente.
14.3 Per esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, revoca del consenso), il Cliente può scrivere all'indirizzo info@aniquadro.com.
ART. 15 - ASSISTENZA CLIENTI E GESTIONE DEI RECLAMI
15.1 Il servizio di assistenza clienti è raggiungibile ai seguenti recapiti:
• Email: info@aniquadro.com
• Telefono: +39 380 7389899
15.2 Eventuali reclami devono essere trasmessi per iscritto all'indirizzo email sopra indicato. Il Venditore si impegna a fornire riscontro entro un termine ragionevole, e comunque non superiore a 15 (quindici) giorni lavorativi dalla ricezione.
ART. 16 - LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
16.1 Legge applicabile. I presenti Termini e i contratti conclusi sulla base degli stessi sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni inderogabili più favorevoli al Consumatore previste dalla legge del paese di residenza dello stesso.
16.2 Foro competente. Per ogni controversia derivante dall'interpretazione, validità ed esecuzione dei presenti Termini, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
16.3 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Ai sensi dell'art. 141 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore residente in Italia ha facoltà di rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti nell'apposito elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
16.4 Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution). Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, si informa il Cliente che, in caso di controversia relativa al Contratto, ha la facoltà di accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) raggiungibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. L'indirizzo email del Venditore da utilizzare ai fini della procedura è: info@aniquadro.com.
16.5 Il ricorso alle procedure di risoluzione alternativa è facoltativo e non preclude al Cliente la possibilità di adire l'Autorità Giudiziaria competente.
ART. 17 - DISPOSIZIONI FINALI
17.1 Modifiche ai Termini. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone comunicazione mediante pubblicazione sul Sito. Le modifiche avranno effetto solo per gli ordini trasmessi successivamente alla loro pubblicazione. Agli ordini già trasmessi continueranno ad applicarsi i Termini in vigore al momento della trasmissione.
17.2 Nullità parziale. La nullità, l'invalidità o l'inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non comporta la nullità delle restanti clausole, che continueranno a produrre i loro effetti nei limiti consentiti dalla legge.
17.3 Tolleranza. Il mancato esercizio da parte del Venditore di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia al medesimo né impedisce il successivo esercizio.
17.4 Cessione. Il Cliente non può cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dal Contratto senza il preventivo consenso scritto del Venditore.
17.5 Comunicazioni. Tutte le comunicazioni relative al Contratto saranno effettuate all'indirizzo email indicato dal Cliente in fase di ordine e all'indirizzo info@aniquadro.com per il Venditore.
17.6 Lingua del Contratto. Il Contratto è concluso in lingua italiana. In caso di traduzioni in altre lingue, la versione in lingua italiana prevarrà in caso di discordanza.
ART. 18 - APPROVAZIONE ESPRESSA DI CLAUSOLE SPECIFICHE
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente, mediante l'apposizione del flag sulla casella di accettazione presente nel checkout del Sito, dichiara di aver letto, compreso e specificamente approvato le seguenti clausole:
• Art. 4 (caratteristiche del Prodotto, avvertenze su resa cromatica e qualità della foto);
• Art. 5 (procedura d'ordine e responsabilità del Cliente sull'anteprima);
• Art. 6 (modifiche e annullamento dell'ordine entro 2 ore);
• Art. 9.3 (natura non essenziale dei termini di consegna);
• Art. 10.4 (esclusioni dalla garanzia di conformità);
• Art. 11 (esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati);
• Art. 12 (licenza sui contenuti caricati e manleva);
• Art. 13 (limitazione di responsabilità);
• Art. 16 (legge applicabile, foro competente e ODR);
• Art. 17 (modifiche ai Termini).
NOTA OPERATIVA RISERVATA AL VENDITORE
(Da NON pubblicare - Istruzioni di configurazione Shopify)
1. Doppia checkbox obbligatoria al checkout
Per garantire la piena efficacia delle clausole più delicate (in particolare l'esclusione del diritto di recesso ex art. 59 Cod. Cons.), Shopify deve essere configurato con DUE distinte caselle di selezione obbligatoria al checkout, separate l'una dall'altra. Una sola checkbox cumulativa potrebbe essere ritenuta inefficace in giudizio.
Checkbox 1 - Accettazione T&C
Testo da inserire: "Dichiaro di aver letto e accettato i Termini e Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sulla Privacy."
Checkbox 2 - Rinuncia espressa al recesso
Testo da inserire: "Prendo atto e accetto che il Prodotto è realizzato su misura secondo le mie specifiche di personalizzazione (foto, dedica, formato, stile) e che, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005, NON potrò esercitare il diritto di recesso dopo la conferma dell'ordine, salvo il termine di 2 ore previsto dall'art. 6 dei Termini per richiedere modifiche o annullamento. Confermo di aver verificato l'anteprima del Prodotto e di essere il solo responsabile della correttezza degli elementi personalizzati."
Implementazione Shopify
Su Shopify, le checkbox aggiuntive al checkout possono essere implementate tramite: (a) app dedicate dello Shopify App Store (es. "Terms and Conditions Checkbox", "TnC Pro"); (b) Checkout Extensibility (richiede piano Shopify Plus o configurazioni avanzate); (c) inserimento di campi custom tramite Shopify Functions per i piani che lo permettono. È fondamentale che le checkbox siano: NON pre-selezionate, OBBLIGATORIE per completare l'ordine, e con testo CHIARAMENTE LEGGIBILE (non in caratteri minuscoli).
2. Conservazione della prova del consenso
Shopify deve essere configurato per registrare e conservare la prova dell'avvenuta apposizione delle checkbox da parte del Cliente, con indicazione di data, ora e indirizzo IP. Tale prova è essenziale in caso di contestazione da parte del Cliente sull'efficacia delle clausole approvate.
3. Documenti collegati da predisporre
I presenti T&C devono essere accompagnati, sul Sito, dai seguenti documenti separati:
• Informativa sulla Privacy (GDPR);
• Cookie Policy;
• Informativa pre-contrattuale ex art. 49 Cod. Cons. (può essere assorbita nei T&C, ma è opportuno un riepilogo separato accessibile dal footer);
• Pagina dedicata alla garanzia legale di conformità;
• Pagina FAQ con riferimento esplicito ai T&C.
4. Visibilità nel footer del sito
I link a T&C, Privacy Policy, Cookie Policy e Informativa pre-contrattuale devono essere presenti nel footer di ogni pagina del Sito, secondo quanto previsto dal D.Lgs. 70/2003 e dal Codice del Consumo.
5. Avvertenze importanti
• I presenti T&C costituiscono un modello professionale ma vanno verificati e personalizzati con il proprio consulente legale di fiducia prima della pubblicazione.
• Le indicazioni fiscali (regime forfettario) andranno aggiornate qualora il Venditore cambi regime.
• In caso di vendite verso paesi extra-UE o al di fuori dell'Italia, valutare ulteriori adeguamenti normativi locali.
• Il riferimento alla piattaforma ODR è obbligatorio per legge: il link non deve mai essere rimosso dal footer.
• Conservare per almeno 10 anni la documentazione contrattuale (ordini, conferme, fatture) ai sensi della normativa civilistica e fiscale.