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Rispondo io, personalmente.
Sono Claudio, il fondatore di AniQuadro. Ogni messaggio che arriva da questa pagina lo leggo e lo gestisco personalmente — niente call center, niente bot, nessun operatore esterno.
Puoi scrivermi prima di ordinare se hai dubbi sulla foto da scegliere, sulla dedica, sui tempi di consegna. Puoi scrivermi dopo l'ordine se vuoi modificare qualcosa, se qualcosa non è arrivato come dovevamo, o se semplicemente hai bisogno di un chiarimento.
Scegli il canale che preferisci. Rispondo a tutti con la stessa cura.
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Tre canali, una sola persona.
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Risposta tipica entro 2-4 ore in orario lavorativo. Il canale che preferisco per domande veloci, foto da controllare, aggiornamenti su ordini in corso.
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Quando aspettarti una risposta.
Lavoro da solo e tratto ogni messaggio con cura. Ecco a cosa aspettarti.
Lun-Ven in orario lavorativo (9:00-19:00)
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I messaggi del weekend li gestisco a inizio settimana
Urgenze ordini
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Prima di scrivere
Forse la risposta è già qui.
Alcune delle domande che ricevo più spesso. Controlla se è tra queste — se non trovi quello che cerchi, scrivimi.
Posso modificare l'ordine dopo averlo confermato?
Sì, se la produzione non è ancora iniziata. Scrivimi subito su WhatsApp con il numero d'ordine: entro poche ore dalla conferma puoi ancora cambiare foto, dedica o quantità. Dopo che la stampa è partita, le modifiche non sono più possibili.
Quando arriva il mio ordine?
I tempi standard sono 5-7 giorni lavorativi tra produzione e consegna. Al momento della spedizione ricevi via email il codice di tracciamento per seguire il percorso del pacco fino a casa tua.
La foto che ho caricato è di bassa qualità. Cosa succede?
Prima di stampare faccio un controllo grafico su ogni ordine. Se la foto non è utilizzabile ti contatto io, via email o WhatsApp (se hai lasciato il numero), per concordare una soluzione. Non stampo mai un santino se non sono sicuro del risultato.
Il santino è arrivato ma non sono soddisfatto. Cosa posso fare?
Scrivimi subito su WhatsApp o email con una foto del santino ricevuto. Se c'è un difetto di stampa, rifinitura o danneggiamento di trasporto, lo rifaccio e te lo rispedisco senza costi. Essendo un prodotto personalizzato realizzato su commissione non è previsto il reso ordinario, ma la garanzia sui difetti è totale.
Posso avere una fattura intestata?
Sì. Puoi richiederla al momento dell'ordine indicando i dati fiscali, oppure scrivermi dopo l'ordine specificando il numero. Rilascio fatture anche a partita IVA.
Spedite anche all'estero?
Al momento spediamo solo in Italia. Se ti interessa una spedizione all'estero, scrivimi: valuto caso per caso la fattibilità e i tempi.
Non hai trovato la risposta? Scrivimi dal form qui sopra o su WhatsApp.
Un'ultima cosa
Nessuna fretta. Il tuo tempo conta.
Scrivimi quando ti senti pronto. Qualunque sia la domanda — grande o piccola, prima o dopo l'acquisto — ti rispondo con la stessa attenzione.
Scrivimi su WhatsApp— Claudio
